Condições Gerais de Utilização
Contactos de Serson, Lda ;
Serson, Lda.
Avenida Nossa Senhora da Nazaré, 91 Calços
2445-701 Martingança , Portugal
Telefone: +351 244589750 (Chamada para a rede fixa nacional)
Fax 244589750
Nº Contribuinte  PT 504348426
E-mail: geral@serson.pt

Portes
As despesas de envio de encomendas até 400 euros tem um valor de 7€ + iva para Portugal Continental.

Para Ilhas e outras moradas deverá solicitar orçamento do transporte por email antes de efetuar a transferência.

Envios
Os Envios são feitos através da Transportadora Nacex para Portugal continental.
Ilhas é utilizado o serviço dos CTT.
As entregas são efetuadas de segunda-feira a sexta-feira das 9h até ás 18.30h

Pagamento
O pagamento pode ser efetuado por transferência bancaria ou mbway  

Prazo médio de entrega

Nossos contratos com as transportadoras contempla a entrega em 24H , no entanto poderá ser entregue até 3 dias uteis , sobre a nossa mercadoria em stock físico no armazém
No caso de haver ruptura de stock de um artigo, a encomenda será enviada num prazo médio e variável 8 dias a 25 dias (tempo máximo previsto).
Os prazos relativos ao tempo máximo são apenas indicativos e são cumpridos sempre que nos for possível não nos podendo responsabilizar por atrasos ou falhas nas entregas, uma vez que, as entregas são da inteira responsabilidade das Transportadoras.
Sempre que este prazo não possa ser cumprido iremos avisar por e-mail mensagem ou telefone conforme os dados disponíveis.

Garantia de conformidade nos artigos vendidos pela SERSON
A Serson, Lda , informa que, nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, a garantia dos artigos vendidos é feita pelo respetivo fabricante da marca e compreende qualquer defeito de fabrico (falta de conformidade), sendo necessário a apresentação do documento de compra (fatura) para ativação da garantia.

Mais se informamos que a Serson, lda na qualidade de distribuidor é apenas um intermediário entre o consumidor final e o fabricante da marca correspondente ao produto adquirido.

Duração da Garantia
A garantia, nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, é de 3 anos a contar desde a data de compra do produto.
No terceiro ano da Garantia, cabe ao consumidor final provar que a falta de conformidade existia desde da data de compra e entrega do produto.

Exclusões da Garantia
A Garantia não cobre danos ou defeitos como arranhões, danos causados durante o transporte ( alertamos que o cliente confirme sempre o estado da mercadoria recebida o mais breve tempo possível , máximo de 24 horas para podermos proceder as nossas averiguações e procedermos as respetivas reclamações junto da transportadora responsável ) , corrosão ou oxidação , devido ao facto do equipamento estar instalado em espaços com condições ambientais inadequadas bem como avarias provocadas por não respeitar as instruções de instalação e de utilização.

Sugestões em caso de avaria
Se detetar ou observar uma anomalia no seu produto, queira entrar em contacto com a Serson, Lda pelos canais disponíveis :
- Telefone: +351 244 589 750 (Chamada para a rede fixa nacional)
- Email: geral@serson.pt
Tenha por perto o documento comprovativo de garantia (fatura) pois poderá ser solicitado. Caso faça o contacto por email, anexe o documento comprovativo de garantia.

Se o artigo se encontrar defeituoso por alguma avaria devidamente comprovada e identificada, poderá devolve-lo num prazo máximo de 15 dias após a receção da encomenda.
Não aceite a encomenda caso a embalagem se encontrar danificada e ou violada.

Promoções
De acordo com o Decreto-Lei nº 143/2001, de 26 de Abril, a validade das promoções são apresentadas nos detalhes de cada artigo. Todas as promoções estão limitadas ao stock existente. 

Devoluções
A Serson, Lda compromete-se a cumprir com os termos do ponto nº 1 do artigo 6º do Decreto Lei 143/2001, de 26 de Abril, o qual estipula que nos contratos á distância o consumidor dispõe de um prazo máximo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, desde que se encontrem nas embalagens originais e seladas, sem sinais de terem sido abertas. O artigo deve ser devolvido apresentando-se em perfeitas condições de poder voltar a ser vendido.
Para a devolução de artigos deve ser usada a embalagem original e devidamente acondicionada. Envie os artigos reclamados no prazo de 15 dias após a sua recepção para:

Serson, Lda.
Avenida Nossa Senhora da Nazaré, 91 Calços
2445-701 Martingança - Portugal
A Serson, Lda. Reserva-se entre 15 e 30 dias para poder efectuar o eventual reembolso por meio de transferência bancária, ou outra forma de reembolso podendo ainda trocar o artigo por outro se o cliente assim preferir.
O reembolso referir-se-á unicamente ao valor do artigo devolvido.